En los últimos años se ha puesto de moda la expresión de “sinergia” y “empatía”, en el entorno laboral, sin que en muchas ocasiones sepamos su significado real. La sinergia, procede del griego, cuyo significado es cooperación, siendo usado comúnmente, para expresar la actuación de dos o más personas, para conseguir conjuntamente un resultado que individualmente no sería viable, en definitiva, la colaboración entre varios da mejor resultado que la actuación individual de cada individuo, sin tener en cuenta las actuaciones de otros miembros de un grupo.
Por su parte, la empatía, también proviene del griego, cuyo significado es “dentro de él” y “lo que se siente”, lo que conlleva un sentido emocional, propia de los seres humanos, de tal modo que dicha carga emocional provoca en el receptor una implicación directa emocional en la situación que manifiesta o transmite el otro sujeto.
Si ponemos en relación ambas expresiones, “sinergia” y “empatía”, y las analizamos dentro del entorno laboral, podemos llegar a la conclusión que la implicación de los trabajadores, dentro de equipos de trabajo, generará una inteligencia emocional en el trabajo, fenómeno psicológico de mayor importancia que la simple sinérgica, dando a lugar a una mayor rentabilidad productiva, desarrollando actuaciones de cooperación entre los agentes sociales e identificándose éstos como parte de la empresa.
La cooperación, entre los distintos miembros de un grupo de trabajo o equipo, conlleva un resultado superior al que se obtiene con el esfuerzo individual de cada trabajador.
Para que el trabajo en equipo, se beneficie de las sinergias y empatías, entre sus miembros, es importante que exista una buena comunicación, coordinación, complementariedad, confianza y compromiso, lo que en psicología se conoce como las 5 “C”.
- Comunicación.
- Coordinación.
- Complementariedad.
- Confianza.
- Compromiso.
El trabajo en equipo, e implicación del trabajador, en el funcionamiento de la empresa, da lugar a beneficios muy importantes, tales como:
- Se favorece la creatividad y aprendizaje del miembro del grupo, aprovechando las sinergias y conocimiento de sus miembros.
- El talento de cada miembro se pone al servicio del resto de los miembros del grupo, los cuales dan lugar a un mejor funcionamiento y resultado de los objetivos.
- Se reduce la situación de estrés, propia del individualismo, con lo que el índice de bajas laborales por esta causa se ve reducida en gran parte.
- Se mejora la productividad, al ser un sistema de trabajo que, en vez de centrarse en el resultado individual de un miembro, se centra en el resultado conjunto, de tal modo que no se pierden esfuerzos en tareas que no se conocen o domina, repartiéndose por tanto las funciones entre los miembros del grupo, en función a sus capacidades y conocimiento.
- Se consigue la especialización de los miembros del equipo, en beneficio del grupo, favoreciendo las relaciones interpersonales.
En definitiva, para que un equipo de trabajadores, lleguen a ser considerado como tal, deben adoptarse, entre otras, las siguientes medidas en el seno de la empresa:
- Crear un entorno de confianza
- Establecer objetivos comunes.
- Conseguir que se cree un sentimiento de pertenencia al equipo, de todos sus miembros.
- Involucrar, a todos los integrantes del equipo, en la toma de decisiones.
- Buscar el entendimiento entre las partes.
- Impulsar la comunicación, establecimiento canales de información fluidos y continuos, tanto trasversales (entre los miembros del equipo), como verticales (entre la dirección de la empresa y los trabajadores).
- Aprovechar la diversidad y talentos de los miembros de un equipo.
- Crear los medios que favorezca el compromiso mutuo y la responsabilidad compartida.
- Incentivar los objetivos cumplidos del equipo, como grupo, no individualmente.
- Desarrollar actividades lúdicas, con los miembros del equipo, creando una implicación personal en beneficio de la colectividad.
Si se pretende que los trabajadores con talento, lo pongan a disposición de la empresa, solamente es posible si se crean las sinergias colectivas adecuadas, pues éstas son muy superiores a los resultados que se obtienen por separado.